Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением компании Best-bet (далее — «Компания», «Мы», «Наш») заключить договор об оказании услуг на условиях, изложенных в настоящем документе, с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (или минимального возраста, установленного законодательством страны проживания Игрока), принимающим условия Оферты.
Оферта является публичной и адресована неопределенному кругу лиц. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Игроком действий по регистрации на сайте Best-bet. С момента акцепта Оферты Игрок и Компания считаются заключившими договор на условиях настоящей Оферты.
Настоящая Оферта регулируется законодательством страны регистрации Компании.
2. Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины:
Компания — Best-bet, юридическое лицо, осуществляющее деятельность по организации азартных игр на основании действующей лицензии.
Игрок — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет (или минимального возраста, установленного законодательством страны проживания Игрока), прошедшее регистрацию на Сайте и принявшее условия настоящей Оферты.
Сайт — интернет-ресурс Best-bet, предоставляющий доступ к игровым услугам.
Игровой аккаунт — персональная учетная запись Игрока, созданная на Сайте и содержащая информацию об Игроке, его балансе, транзакциях и игровой активности.
Договор — договор на оказание услуг, заключенный между Компанией и Игроком путем акцепта настоящей Оферты.
Услуги — услуги по предоставлению доступа к азартным играм, включая слоты, настольные игры, игры с живыми дилерами и другие игровые продукты, доступные на Сайте.
Депозит — денежные средства, внесенные Игроком на Игровой аккаунт.
Вывод средств — перевод денежных средств с Игрового аккаунта на платежный инструмент Игрока.
Бонус — дополнительное поощрение, предоставляемое Компанией Игроку в соответствии с Условиями бонусов.
Верификация (KYC) — процедура проверки личности Игрока, проводимая в соответствии с требованиями политики KYC и AML.
3. Предмет договора
Компания обязуется предоставлять Игроку доступ к игровым услугам на Сайте, а Игрок обязуется соблюдать условия настоящей Оферты, а также иных документов, регулирующих использование Сайта, включая:
Правила и условия сайта.
Политику конфиденциальности.
Политику cookie.
Условия бонусов.
Политику KYC/AML.
Правила ответственной игры.
Все вышеуказанные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и доступны на Сайте. Использование Сайта Игроком означает полное и безоговорочное принятие всех указанных документов.
4. Порядок заключения договора
4.1. Регистрация
Для заключения Договора Игрок обязан пройти процедуру регистрации на Сайте. Регистрация осуществляется путем заполнения регистрационной формы, в которой Игрок указывает достоверные персональные данные, включая имя, фамилию, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и страну проживания.
Регистрируясь на Сайте, Игрок подтверждает, что:
Ознакомился с условиями настоящей Оферты и всех приложений к ней.
Полностью понимает и принимает все условия безоговорочно.
Обязуется соблюдать все условия использования Сайта.
Не является лицом, которому запрещено участие в азартных играх по законодательству страны его проживания.
Не находится в реестрах самоисключенных игроков.
4.2. Акцепт Оферты
Акцептом настоящей Оферты является нажатие кнопки «Зарегистрироваться» (или аналогичной) в процессе регистрации. С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным в простой письменной форме и действует бессрочно до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Компания обязуется:
Предоставлять Игроку доступ к игровым услугам на Сайте в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Игрока в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Проводить выплаты выигрышей в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и Правилами и условиями.
Обеспечивать работу Сайта и игровых продуктов в соответствии с заявленными характеристиками.
Рассматривать обращения и жалобы Игрока в установленном порядке.
Соблюдать требования регулятора и применимого законодательства.
5.2. Компания имеет право:
Приостановить или прекратить предоставление услуг Игроку в случае нарушения Игроком условий настоящей Оферты или применимого законодательства.
Вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 12.
Проводить верификацию личности Игрока (KYC) в любое время в соответствии с требованиями законодательства.
Отказать в выводе средств до завершения процедуры верификации.
Аннулировать бонусы и выигрыши в случае выявления злоупотреблений.
Ограничить или заблокировать доступ Игрока к Сайту в случае подозрения на мошеннические действия.
5.3. Игрок обязуется:
Предоставлять достоверные и полные персональные данные при регистрации и своевременно обновлять их в случае изменений.
Соблюдать условия настоящей Оферты и всех приложений к ней.
Не создавать более одного игрового аккаунта.
Не использовать Сайт в мошеннических целях.
Не использовать программное обеспечение, автоматизирующее игру (боты, скрипты).
Не передавать свои регистрационные данные третьим лицам.
Самостоятельно обеспечивать сохранность своих регистрационных данных и нести ответственность за все действия, совершенные с их использованием.
Соблюдать законодательство страны своего проживания в отношении участия в азартных играх.
Не пытаться отмывать денежные средства или финансировать терроризм через Сайт.
5.4. Игрок имеет право:
Получать доступ к игровым услугам на Сайте в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Вносить депозиты и выводить выигрыши в порядке, установленном настоящей Офертой и Правилами и условиями.
Обращаться в службу поддержки по вопросам использования Сайта.
Получать информацию о бонусах и акциях, проводимых Компанией.
Воспользоваться инструментами ответственной игры, включая самоисключение и ограничения.
Обратиться с жалобой к Компании или к регулятору в установленном порядке.
6. Платежи и финансовые условия
6.1. Депозиты
Игрок вносит депозиты на свой Игровой аккаунт с использованием платежных систем, доступных на Сайте. Минимальная сумма депозита указывается на странице платежей.
Компания не взимает комиссии за внесение депозитов, если иное не указано на странице платежей. Все комиссии, взимаемые платежными системами, оплачиваются Игроком.
6.2. Вывод средств
Вывод средств осуществляется на те же платежные инструменты, с которых был внесен депозит (принцип возврата на тот же источник), если иное не согласовано сторонами.
Минимальная сумма для вывода указывается на странице платежей. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов, за исключением случаев, требующих дополнительной проверки.
Вывод средств может быть задержан до завершения процедуры верификации (KYC).
6.3. Ответственность за платежи
Компания не несет ответственности за задержки или ошибки, возникающие по вине платежных систем или банков. Игрок несет ответственность за правильность указания платежных реквизитов.
7. Верификация (KYC)
Компания проводит верификацию личности Игрока в соответствии с требованиями политики KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering).
Игрок обязан предоставить запрошенные документы в установленный срок. В случае непредоставления документов Компания имеет право приостановить вывод средств и ограничить доступ к Игровому аккаунту.
Подробный порядок проведения верификации описан в Политике KYC/AML, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8. Ответственность сторон
8.1. Ответственность Компании
Компания несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с применимым законодательством.
Компания не несет ответственности за:
Технические сбои в работе Сайта, не зависящие от Компании.
Действия третьих лиц, включая платежные системы, провайдеров игр и интернет-провайдеров.
Убытки, понесенные Игроком в результате использования Сайта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Блокировку доступа к Сайту по решению регулятора или органов государственной власти.
8.2. Ответственность Игрока
Игрок несет полную ответственность за соблюдение законодательства страны своего проживания в отношении участия в азартных играх.
Игрок несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
В случае нарушения условий настоящей Оферты Игрок несет ответственность в соответствии с применимым законодательством и условиями настоящей Оферты.
9. Отказ от гарантий
Компания предоставляет услуги «как есть» (as is) и не гарантирует, что Сайт будет работать без ошибок и перерывов.
Компания не гарантирует, что использование Сайта приведет к какому-либо финансовому результату (выигрышу).
Компания не несет ответственности за любые финансовые потери, понесенные Игроком в результате игры, включая потерю внесенных депозитов.
10. Ответственная игра
Компания является сторонником ответственного подхода к азартным играм и предоставляет Игрокам инструменты для контроля игровой активности, включая установку лимитов, самоисключение и реалити-чеки.
Подробная информация о принципах ответственной игры и доступных инструментах содержится в разделе «Ответственная игра» на Сайте.
11. Конфиденциальность и защита данных
Компания обязуется обрабатывать персональные данные Игрока в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Игрок дает свое согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в целях выполнения обязательств по настоящей Оферте.
12. Изменение условий Оферты
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.
Игрок обязан самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Игрока с новой редакцией Оферты.
В случае несогласия с изменениями Игрок обязан прекратить использование Сайта и направить запрос на закрытие Игрового аккаунта.
13. Срок действия и расторжение договора
13.1. Срок действия
Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.
13.2. Расторжение по инициативе Игрока
Игрок имеет право в любое время расторгнуть Договор путем направления запроса на закрытие Игрового аккаунта. Расторжение вступает в силу после завершения всех расчетов и отсутствия задолженностей.
13.3. Расторжение по инициативе Компании
Компания имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без объяснения причин, уведомив Игрока заранее (обычно за 7 дней) или немедленно в случае нарушения Игроком условий настоящей Оферты.
14. Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие между Компанией и Игроком, решаются путем переговоров.
Игрок имеет право подать жалобу в службу поддержки по адресу [email protected]. Срок рассмотрения жалобы составляет до 30 дней.
В случае невозможности достижения соглашения, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с применимым законодательством.
Игрок также имеет право обратиться к регулятору или в органы по разрешению споров в порядке, установленном применимым законодательством.
15. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, вы можете обратиться в службу поддержки:
Электронная почта: [email protected]
Чат поддержки: доступен на сайте круглосуточно