Политика KYC
1. Общие положения
Настоящая Политика KYC (Know Your Customer / «Знай своего клиента») (далее — «Политика») регулирует процедуры идентификации и верификации игроков на сайте Best-bet (далее — «Компания», «Мы», «Наш»).
Мы стремимся создать безопасную среду для всех наших игроков и предотвратить мошеннические действия, создание нескольких аккаунтов, использование сайта несовершеннолетними и другие нарушения. Процедуры KYC помогают нам убедиться, что каждый игрок является реальным человеком, достигшим совершеннолетия, и действует добросовестно.
Регистрируясь на сайте Best-bet, Вы даете свое согласие на проведение процедур KYC в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.
2. Основные принципы KYC
В своей деятельности Компания руководствуется следующими принципами:
Идентификация клиента — мы устанавливаем личность каждого игрока до начала игровой деятельности.
Верификация — мы проверяем подлинность предоставленных документов и достоверность информации.
Проверка возраста — мы подтверждаем, что игрок достиг минимального возраста, установленного законодательством для участия в азартных играх.
Предотвращение мультиаккаунтинга — мы проверяем, что каждый игрок имеет только один аккаунт.
Хранение данных — мы храним все документы и записи о проведенных проверках в течение срока, установленного законодательством.
Конфиденциальность — мы обеспечиваем защиту персональных данных игроков в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3. Сбор данных при регистрации
При регистрации на сайте мы собираем следующую информацию об игроке:
Полное имя и фамилия.
Дата рождения.
Страна проживания.
Адрес электронной почты.
Номер телефона.
Гражданство.
Предпочитаемая валюта.
Все предоставленные данные должны быть достоверными и полными. В случае обнаружения недостоверных данных Компания имеет право заблокировать игровой аккаунт и аннулировать все средства на нем.
Игрок обязан своевременно обновлять свои данные в случае их изменения. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки по адресу [email protected].
4. Верификация личности
4.1. Когда проводится верификация
Верификация проводится в следующих случаях:
При первом выводе средств (обязательно).
По запросу Компании в любое время.
При изменении персональных данных.
При подозрении на мошеннические действия.
При превышении определенных пороговых значений по депозитам или выводам.
Мы рекомендуем пройти верификацию сразу после регистрации, чтобы избежать задержек при выводе средств.
4.2. Какие документы требуются
Для подтверждения личности мы запрашиваем у игрока следующие документы:
Удостоверение личности — паспорт, ID-карта или водительское удостоверение. Документ должен содержать фотографию владельца, полное имя, дату рождения, серию и номер документа, срок действия. Документ должен быть действующим на момент предоставления.
Подтверждение адреса проживания — счет за коммунальные услуги, выписка из банка или официальное письмо от государственного органа, датированное не старше 3 месяцев. Документ должен содержать полное имя игрока и его актуальный адрес проживания.
В некоторых случаях мы можем запросить дополнительные документы, включая:
Селфи с документом (фото игрока, держащего документ рядом с лицом).
Подтверждение платежного метода (фотография банковской карты с частично скрытым номером, CVV-код и срок действия скрыты).
Видеоверификация (видеозвонок с показом документов).
4.3. Требования к документам
Все документы должны соответствовать следующим требованиям:
Цветные копии или фотографии хорошего качества.
Все четыре угла документа видны.
Текст читаемый, без бликов и перекрытий.
Документы должны быть действующими.
Размер файла не должен превышать установленный лимит.
Документы принимаются на следующих языках: русский, английский, а также на языке страны выдачи документа. Документы на других языках должны сопровождаться нотариально заверенным переводом.
4.4. Сроки верификации
Срок обработки документов составляет до 48 часов с момента их получения. В некоторых случаях (например, при большом количестве запросов) срок может быть увеличен до 72 часов.
Игрок будет уведомлен о результатах верификации по электронной почте. В случае успешной верификации ограничения на вывод средств снимаются. В случае отказа в верификации игроку будет направлено объяснение причин и инструкции по устранению недостатков.
5. Проверка возраста
Мы строго соблюдаем требование о минимальном возрасте для участия в азартных играх. В большинстве юрисдикций минимальный возраст составляет 18 лет, однако в некоторых странах он может быть выше (например, 21 год).
В рамках процедуры KYC мы проверяем возраст игрока на основании предоставленного удостоверения личности. В случае выявления несовершеннолетнего игрока мы немедленно блокируем его аккаунт и возвращаем средства (за вычетом уже потраченных).
Если вам стало известно, что несовершеннолетний получил доступ к нашему сайту, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом по адресу [email protected].
6. Предотвращение мультиаккаунтинга
Каждый игрок имеет право создать только один игровой аккаунт на сайте Best-bet. Создание нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинг) строго запрещено.
В рамках процедур KYC мы проверяем:
Совпадение персональных данных (имя, фамилия, дата рождения).
Совпадение IP-адресов.
Совпадение платежных инструментов.
Совпадение устройств.
Совпадение контактных данных (email, телефон).
В случае обнаружения мультиаккаунтинга все аккаунты могут быть заблокированы, а все бонусы и выигрыши аннулированы.
7. Защита данных и конфиденциальность
Компания обеспечивает защиту всех предоставленных игроками документов и персональных данных. Все данные передаются с использованием 256-битного SSL-шифрования и хранятся на защищенных серверах.
Доступ к документам имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие специальное обучение по обработке персональных данных. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или по требованию регулятора.
Подробная информация о защите данных содержится в Политике конфиденциальности.
8. Хранение данных
В соответствии с требованиями законодательства, Компания обязана хранить копии документов и записи о проведенных проверках в течение установленного срока.
Срок хранения данных составляет 5 лет с момента закрытия игрового аккаунта.
По истечении срока хранения все персональные данные и копии документов удаляются или анонимизируются в соответствии с требованиями законодательства.
9. Отказ в верификации
Компания оставляет за собой право отказать в верификации игрока в следующих случаях:
Документы не соответствуют установленным требованиям (плохое качество, нечитаемый текст, истекший срок действия).
Предоставленные данные не совпадают с данными, указанными при регистрации.
Выявлены признаки подделки документов.
Игрок не достиг минимального возраста для участия в азартных играх.
Игрок находится в реестре самоисключенных игроков.
Игрок не предоставил запрошенные документы в установленный срок.
В случае отказа в верификации игрок может предоставить новые документы или обратиться в службу поддержки за разъяснениями.
10. Обязанности игрока
При использовании сайта Best-bet игрок обязуется:
Предоставлять только достоверные, точные и полные личные данные при регистрации.
Своевременно уведомлять Компанию об изменениях своих личных данных.
Предоставлять запрошенные документы для верификации в установленный срок.
Не создавать более одного игрового аккаунта.
Не передавать свои регистрационные данные третьим лицам.
Не пытаться использовать поддельные или чужие документы для верификации.
Не использовать сайт, если это запрещено законодательством страны их проживания.
11. Изменения в Политике KYC
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Обновленная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.
Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу на предмет изменений. Продолжая использовать сайт после внесения изменений, игрок подтверждает свое согласие с обновленной Политикой.
12. Контакты
Если у вас возникли вопросы, касающиеся настоящей Политики, или вы хотите получить дополнительную информацию о процедурах верификации, вы можете связаться с нами:
Электронная почта: [email protected]
Чат поддержки: доступен на сайте круглосуточно